尽管因为疫情拖了数月，但保护消费者权益从来不晚，央视 3·15 晚会终于来了。

　　此前有人称，受疫情影响，企业压力较大，央视 315 晚会可能不像往年那么「猛」。但该披露的还是得披露，今年受关注的汽车质量上的问题、住房装修问题都被曝光，最新的套路推销、营销骗局也被揭开了面具。

　　点名批评的不乏「乘风破浪」的企业们，如汉堡王就因食品偷工减料和过期问题，立刻登上了微博热搜第一，朋友圈很会「玩」的五菱，这次也没「玩」过自己的变速箱故障，他们的公关想必也今夜不眠了。

　　作为近年来大热的天然保健食品，海参因多种滋补功效被大众所熟知。但它的生产培育过程，却可能充满罪恶。

　　为了清除海参生长水域的其他生物（鱼、虾），部分不法海参养殖者将大约每亩 2 公斤的敌敌畏投入了养殖场，把除海参之外的生物都药死。之所以大胆地往水里扔敌敌畏，也是因海参有很强的抗药性，很难药死、药伤。而在养殖后，这些敌敌畏浓度极高的水还会被「放走」，重新流入河海。

　　另一种海参养殖方式则是大棚养殖，但这种养殖方式也逃不过土霉素等兽药原粉抗生素的「保护」。

　　而在山东的海参苗成苗后，南方商人便会来到山东收购海参苗，把海参苗运到南方继续养殖，把天气严寒的海参 3-5 年超长生长周期缩短至 3-5 个月。天气暖和了，海参长好了之后继续运到北方，完成海参的加工出售。「北苗南养」培育出的海参，在出售时还得打着北方海参的名头，获得更高的卖价。

　　这还不是海参「深水区」的所有灰色行为，为降低成本，很多海参加工厂会把海参在麦芽糊精浸泡三天，变成「料干」销售给消费者。一切只是因为在 2 元/斤的麦芽糊精浸泡后，海参的制作成本便可减少三分之一。

　　养殖违背规定、破坏环境，加工违规操作，商品虚假宣传，海参养殖的罪可不只一桩。

　　全球大型连锁企业汉堡王，宣称“味道为王、食物新鲜”“每一个皇堡都符合汉堡王的皇冠标准”，然而3.15晚会接到内幕人士举报，汉堡王的标准在实际执行中，存在严重问题。

　　在南昌市汉堡王红谷滩天虹店，记者看出在制作汉堡的过程中，员工煞费心机地操作，就为了少放一片西红柿，或者一片芝士。

　　随着调查的深入，发现的结果更加令人震惊。当班经理发现面包到期后，很自然地吩咐员工更换标签。员工将这批汉堡上旧的标签撕掉，换上了新的标签。第二天记者看出，这批过了保质期的面包被陆续拿出来，做成汉堡卖给了顾客。即便到了食物容易发霉变质的夏天，保质期照改不误。

　　当又对南昌市其它几家汉堡王餐厅进行了调查时发现。在汉堡王南昌王府井店，不单单是过期面包被重新修改保质期再销售，过期的南美风味鸡腿排同样被要求修改标签，延长保质期。南昌市多家汉堡王餐厅的员工们已经见怪不怪。

　　南昌市汉堡王王府井购物中心店员工: “有一次发霉了，是因为面包放太久了。”

　　南昌市汉堡王铜锣湾店店长：“总部也知道。对啊，人家都是从基层做起，当店长当了多少年了。”

　　查询南昌市外卖平台发现，有不少食客反映汉堡王的食材不新鲜、汉堡缺斤短两，甚至有顾客吃了食物以后拉肚子。

　　在河北高阳，全国每三条毛巾就有一条产自这里。但央视经过调查发现，这个全国最大的毛巾生产地，却在用着来源不明的下脚料、碎布片、废线头和旧衣服来生产毛巾，基本都不符合国家检测标准。

　　据悉毛巾的质量由纱线决定，然而当地不少工厂却在用着不合格的再生棉来生产纱线。所谓再生棉，就是用是由废弃的棉花、工业下脚料和纺织企业的布头和纱线头回收再利用制成的棉絮。

　　由于经过多次循环利用，能够正常的看到这些再生棉大都充满杂质，甚至发霉。在一些生产工厂， 包括内衣在内的一大堆旧衣服， 没有经过消毒直接搅碎变成棉花 。这些再生棉不会标注原料、成分、厂名厂址，是彻头彻尾的三无产品。

　　根据国家有关标准，再生棉这种再加工纤维，是禁止用于毛巾这类非间接接触皮肤的产品及生活用絮用纤维制品的。这些工厂之所以敢无视国家标准，说到底还是因为利益。再生棉的成本比合格的棉花便宜一倍，由此带来的便是巨额利润。

　　据部分原材料和纺织工厂透露，这些用再生棉制作的毛巾，能给他们带来五六百万到五千多万的收入。

　　宝骏560，一度被车主们戏称为“神车”。但就是这辆广告中号称车主们最可靠伙伴的“神车”，却一次又一次将一些车主带入窘境。河南驻马店的赵先生在2017年10月花费14万元购买了宝骏560汽车，然而，2019年2月的一天，车子在路上突然失去动力。

　　广东中山杨先生也遇到了同样的情况，在更换了只开了一年的宝骏560的变速箱后，不到4个月，车子在高速上又突然失去动力。杨先生的车被厂家召回维修，而5个月后，车辆新换的变速箱又出现问题，故障频发。随着宝骏560变速箱问题的出现，慢慢的变多的车主反映遇到了类似的问题。

　　面对问题，4S店给出的解决方案都是更换变速箱，而一些已经换过一次甚至多次变速箱的车子，问题依旧存在。

　　修也修不好，一旦超过三包期限还得自掏腰包。天津车主姜先生表示“我是14.3万元买的，退车退了不到6万元钱，厂家的缺陷为什么让老百姓来买单。”

　　车主们了解到，2018年3月，上市仅3年的宝骏560汽车突然宣布停产，如今找厂家投诉无门，看不到一丝完全解决问题的希望，车主们不知道，这样的问题车辆他们还要开多久。

　　消费者们本以为花高价买了知名企业的精装修房，就能省时又省力，结果买完后很多成了烦。

　　万科每平米几万的精装修房，就在 2018 年被爆出经过房间的蓄水测试后，201 户里面有 146 户出现了漏水的情况，墙壁被积水渗透、排污管飙粪水、卫生间成了水帘洞。最让人担忧的还有安全问题，因为灯泡里面甚至都会水流不止。

　　不止漏水问题，很多业主还反映地暖开几天后，地板变黑；煤气管道没有接稳，造成煤气泄漏等等，甚至到了收房前，地板都是拆卸的，厨房门没安好，地坪也都是潮湿的。

　　更令人不解的是，在杭州春秋华庭小区等地，同样的问题一堆的情况下，业主还会被开发商变相催促强制收房，表示收房后再处理房屋问题，所有的都得同步进行。

　　「开发商傲慢的态度让人愤怒失望到无助绝望，强制交房更是让人心寒」，业主们说道。

　　事实上，这还是因为精装修产生质量问题之后，对业主的补偿并没完善的制度规范，要处理问题不止需要政府相关部门加强管理，同时也需要开发商严守自己的行业规范，诚实守信，才能赢得市场口碑和消费的人认可。

　　免费送护理、免费送面膜，这种以“免费”做噱头，实则推销高价美容项目的行为，似乎慢慢的变成了美容行业的套路。3.15晚会剧组也接到了大量相关投诉。

　　据某员工称，刚来的时候就参与了美容院的集中拓客大型活动，由两位店长为员工们传授经验，将没怎么做过美容的顾客称作“小白鼠”，以“免费体验”的名义把顾客揽进店门后，用一环扣一环的“连环计”来给顾客下套。这样的一个过程中，多个项目老师、门店经理，蹲墙角、爬门缝，想方设法偷听掌握顾客的情况，一旦有需要，随时扮演不一样的身份进入房间，同美容师打配合。

　　要想让顾客对优惠政策信以为真花钱办卡，戏得演逼真，该有的情节必不可少。在拓客活动期间，没固定收入、涉世未深的学生，是最受喜爱的“小白鼠”。在“体验”时，美容师会不失时机，以申请优惠的名义把“学生证”从房间里拿出来，在学生面前溜一圈再送回去。让学生们认为自身可以通过“学生证”来获得优惠。

　　而实际上，对于手头没钱的学生，可诺丹婷美容院的梁经理和记者说，“没钱也能有办法让她们花钱办卡”，她们会推荐各种网贷让学生来借钱美容，有一个月收入只有3500元的女孩，就在劝说下从网上借了20000元来做美容。

　　同时，为避免顾客事后反悔，美容院会以格式条款或其它各种各样的借口，拒绝消费者的退款请求。这样一来，即便顾客事后想到自己遭遇套路上当受骗，也很难把钱要回来。一位员工和记者说，“我们这里就这样子的，为了钱不择手段。”

　　作为唯一上榜的互联网公司，趣头条出现在 315 晚会片头时就收到了不少同行的「点蜡」。

　　互联网广告向来是影响花了钱的人品牌好感度的重要元素之一，这次趣头条被点名就和广告有关。案例造假、夸张宣传、违法赌博……这些广告在趣头条都能找到。

　　通过代理商，没有一点资质的「品牌」也能开户，广告页面甚至也能在一天内制作完成，这个效率很「互联网」。

　　在趣头条卖减肥产品（食品），夸张的图文内容，虚假的营销宣传。30 元就能拉来一个购买意愿强烈的用户，这样的拉新转化成本，各大企业看了谁不说羡慕呢？

　　而赌博广告这种其他平台严打的违法广告类型在趣头条也能以「网赚」的模式进行投放，用其它企业名称「套户」之后，赌博广告就能在广告优化师的操作下，过滤掉一线城市和部分受高等教育的用户，很好地逃避监管，把它送到想赚钱（被骗）的人那里。

　　值得一提的是，在 315 晚会还没说到趣头条时，趣头条就及时发表了声明，表示已充分意识到在平台广告生态管理方面仍有诸多不足，对给用户所带来的困扰和影响诚挚道歉。

　　新的技术的确催生了很多新的媒介渠道，催生了很多新的消费品牌，但是新的技术应该为我们消费的人提供更多真实可信的信息，应该为净化我们的消费环境而助力。他不应该成为这些不法商家逃避监管的方式，不应该成为「当面一套，背面一套」欺骗消费者的手段。任何一种技术进步，或者技术创新，无论它们走得多快、走得多远，都不应该忘记自己最初的出发点。

　　只有这样，只有诚实守信，新的技术才能够催生出新的消费，才可以让每一位消费者的消费体验更加美好。

　　SDK，是在手机app中，提供某种功能或服务的插件，2019年11月，上海市消费者权益保护委员会委托第三方公司对一些手机app中的SDK插件进行了专门的测试，却发现一些SDK暗藏玄机。

　　技术人员检测了50多款手机app，这些软件中分别含有上海氪信信息技术有限公司和北京招彩旺旺信息技术有限公司两家公司的SDK插件，这两个插件，都存在在用户不知情的情况下，偷偷窃取用户隐私的嫌疑，涉及国美易卡、遥控器、最强手电、全能遥控器、91极速购、天天回收、闪到、萝卜商城、紫金普惠等50多款手机软件。

　　检测人员：“它会读取这部设备的IMEI、IMSI、运营商信息、手机号、短信记录 、通讯录、应用安装列表和传感器信息。”

　　这些APP里的SDK来读取用户的隐私信息只是第一步，读取完成后，还会悄悄地将数据传送到指定的服务器存储起来。北京招彩旺旺信息技术有限公司的SDK，甚至涉嫌通过菜谱、家长帮、动态壁纸等多款软件，窃取用户更加隐私的信息。

　　检测人员：“会未经用户同意，收集用户的联系人、短信、位置、设备信息等等。尤其短信，短信内容被全部传走，这个是很严重的。”

　　检测人员介绍，因为SDK能够收集用户的短信，以及应用安装信息，一旦用户有网络交易的验证码被获取，非常有可能导致非常严重的经济损失。

　　今晚 315 晚会央视揭开了嗨学网的营销骗局，嗨学网销售人员承诺潘女士、小维等客户，购买课程后 100% 能获得一级消防工程资质，然而潘女士等客户根本连在学历等门槛上就不符合报名条件。

　　当潘女士向嗨学网申请退款，有的售后人员是销售人员违规，称可退 80%。也有工作人员称只能退 50%，协商一番后又表示可退全款，条件是不能对外透露此事，并删除一些可能成为证据的文件资料。

　　其实嗨学网对客户投诉早有应对，在用户正常情况下不会细看的用户服务协议里，提到是否报考资质是由学员自己承担，而其他其他口头协议和书面协议 ，如果与服务协议不一致，皆以服务协议为准。

　　据悉嗨学网诞生于 2010 年，拥有 2800 余名员工，不知道这样明目张胆的营销骗局，是如何存在 10 年之久的？

　　针对央视“3·15”晚会报道的宝骏560变速箱故障的问题，宝骏汽车官方微博发布声明称对此格外的重视，已经成立专项工作组对此事展开调查。“由此对用户造成的困扰，我们表示最诚挚的歉意。”

　　宝骏汽车表示，此次央视报道的为2017年6月29日至2017年11月30日生产的19680台宝骏560 DCT 1.5T中的部分车辆。为切实解决此批次车型用户的疑虑，现已开设“宝骏560 DCT专属热线”，进行专人沟通与服务，热线。

　　针对中央电视台3.15晚会报道的关于趣头条平台广告问题，我们格外的重视，并充分意识到在平台广告生态管理方面仍有诸多不足，对于给用户所带来的困扰和影响，趣头条表示诚挚的道歉。

　　针对央视指出的问题，上海基分文化传播有限公司已迅速成立广告生态治理专项工作组，正在对平台涉及的广告进行全平台彻查，一经发现有关问题，坚决严厉清查和封禁。

　　我们格外的重视平台的广告内容生态管理，很谢谢央视等媒体及社会各界的监督和批评，上海基分文化传播有限公司将会负责到底，同时也欢迎广大媒体给趣头条提出建议和意见，我们会不断进行自我完善，继续为广大新老用户做好内容服务。

　　针对3.15晚会报道的嗨学退费难问题，嗨学格外的重视，对此，嗨学于第一时间成立特别工作组，对相关事件展开调查，并将及时向社会公众通报进展。